Widerrufsrecht

§11 Widerrufsrecht

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie einfach zurückschicken.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn du mit den bestellten Waren nicht zufrieden bist, hast du die Möglichkeit, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Frag unter info@crimsnloom.de nach einem Rücksendeformular und sende das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit der Sendung ein.
Wenn das Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, können wir den Rückgabeantrag nicht bearbeiten.

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss sich das zurückgegebene Produkt in seinem Originalzustand befinden und mit Etiketten und Anhängern versehen sein. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren zu verweigern, wenn wir den Verdacht haben, dass die Waren ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Erstattungen
Nach Erhalt der Ware wird diese so schnell wie möglich umgetauscht oder der Kaufpreis wird innerhalb von 3 Tagen auf dein Bankkonto zurückerstattet.

Verspätete oder keine Erstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto und kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell gebucht wird.
Dann wende dich an deine Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis die Erstattung gebucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Erstattung immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Was sind die Bedingungen für die Rückgabe meiner Bestellung?
Du musst die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung selbst tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Verpflichtungen zur Bearbeitung der Rückgabe
Produkte wie Unterwäsche, Shapewear, Dessous, Strümpfe, Pflegeprodukte wie Haar- und Hautprodukte und persönliche Produkte sind vom Rückgaberecht bei Crimsnloom ausgeschlossen.
Das liegt an hygienischen Gründen und daran, dass persönliche Produkte nicht weiterverkauft werden dürfen.
Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden und werden auch nicht berücksichtigt.
Personalisierte Produkte können auch nicht zurückgegeben werden, da sie nicht an andere Kunden weiterverkauft werden können.

• Versehe die Rücksendung mit einem Tracking-Code. Wenn du dies nicht tust und wir deine
•  Rücksendung nicht erhalten, können wir dir den Kaufpreis leider nicht erstatten.
  Sende am Tag des Versands ein Bild des Tracking-Codes per E-Mail.
• Das Rücksendeformular muss ausgedruckt und dem Paket beigelegt werden.
• Das Produkt muss in unbenutztem Zustand verschickt werden.
• Das Produkt muss in seiner Originalverpackung geliefert werden.
• Das Produkt wird auf vom Kunden verursachte Schäden überprüft, und ein beschädigtes, von dir eingesandtes Produkt wird nicht angenommen.

Bitte beachten:
Wenn du ein 1+1 Gratisangebot oder Doppelangebot erhalten hast und eines der Produkte verwendet hast, ist es nicht möglich, das andere zurückzusenden.
Dies liegt daran, dass es sich um ein Kombi-Angebot handelt und um den Missbrauch solcher Rabatte zu verhindern. Dies gilt auch für rabattierte Produkte.

Bestellung stornieren
Es ist nur möglich, deine Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht versandt worden ist.
Du kannst dies tun, indem du eine E-Mail über das Kontaktformular oder direkt an info@crimsnloom.de sendest.

Wichtig:
Bitte lehne unser Paket nicht an der Tür ab. Wenn du das tust, wird das Paket in den meisten Fällen zerstört und wir müssen dir den Selbstkostenpreis plus Versandkosten in Rechnung stellen.
Das gilt auch für nicht abgeholte Pakete oder Pakete, die nicht von dir abgeholt wurden.
Überprüfe daher immer sorgfältig die Sendungsverfolgung oder kontaktiere unseren Kundenservice.